你说的分段应该是按目录分段，不能按目录，目录排版肯定有问题。如果识别不了目录，系统会按1万字符左右自动分段，

知网应该不会高于20%，其实，你自己知道自己的情况，14%只是个参考值，表明的抄袭量而已。官方要用知网，其他都是浮云，充其量只是个参考。你自己好好改改文章的表述方式，重复率会显著降低的。

大部分高校都是从摘要开始到参考文献结束的哦，不过也有个别学校是从绪论开始，不测摘要的呢。具体情况还得具体分析哦，建议找老师咨询下，这样才有把握